Hallo Herr Bartl,
ich muß mich einfach mal wieder bei Ihnen bedanken für Ihren freundlichen und zuvorkommenden Service und Ihr Fachwissen, dass mich mal wieder entscheidend weitergebracht hat. Sie haben mich mit dem Apple Mac absolut überzeugt. Ohne Sie hätte ich jetzt das falsche Produkt gekauft. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Geduld beim Beantworten meiner tausend Fragen. Auch nach der zehnten Email und dem fünften Anruf haben Sie noch immer mit Geduld und Sachverstand alle Probleme ausgeräumt und umfassend informiert. Mehr Service geht nicht!!! Ich werde Ihr zufriedener Kunde bleiben, so viel ist sicher!!!!
Mfg Ralf Lichtenstein

Hallo Herr Braun,

ich habe Ihre Kritik zu Kenntnis genommen, hätte mir aber gewünscht, dass Sie eventuell vorher einmal Ihr Kritikpunkte hinterfragen.
Da es sich bei dem Webshop nicht um einen Shop eines Großunternehmens handelt sind die Versandkosten gerade auch in Bezug auf "Kleinteile" die Margen Jenseits von "Gut und Böse" erbringen, nicht einfach zu berechnen. HabaNet ist nicht Amazon. Die günstigsten Versandkosten betragen 5,85 Euro für einen Versand per Hermes bei Vorkasse. Das ist im Vergleich zu anderen nicht viel. Ein Versandkarton kostet übrigens auch Geld. Im Prinzip zahlen Sie nur was bei den angebotenen Versendern zu zahlen ist.
Ich habe Lieferanten bei denen ich nicht unter ungefähr 12,- Euro wegkomme. Beispielsweise verlangt ein großer Distributor neben den eigentlichen Versandkosten noch eine Verpackungspauschale, eine Umweltpauschale eine Mautgebühr und Versicherungsgebühren. Wenn ich nun für Sie dort beispielsweise ein Kleinteil bestelle zahle ich dann schon einige Euro drauf. Aber sicher sind Sie der Meinung ich könne ja tausende Kleinteile bestellen und diese dann hinterher abschreiben wenn Sie keiner kauft. Das ich Ihnen keinen Briefversand ohne Versicherung anbieten und das Risiko des Verlust der Sendung tragen will und kann, sollte Ihnen auch klar sein.

Bei Ihren Wünschen nach Zahlungen per Paypal oder Kreditkarte verhält es sich ähnlich. Fast zwei Prozent meiner Marge an Paypal zu zahlen wenn ich nur 2% verdiene entbehrt auch jeder Logik. Kreditkartenzahlungen müssen ebenso bezahlt werden und bewegen sich, neben dem technischen Aufwand, in sogar höheren Regionen wie 2% pro Transaktion. Mal abgesehen davon, dass es nirgends so viele geplatzte Zahlungen gibt wie bei Kreditkartenzahlungen.

Mittlerweile habe ich eine Menge Geld und Zeit in den Webauftritt inklusive der Shopanwendung gesteckt. Tut mir leid, dass ich nicht noch ein paar Tausend mehr ausgegeben habe um Ihnen auch eine Löschung Ihres Accounts zu ermöglichen.

Eventuell haben Sie ja konstruktive Vorschläge denn für diese bin ich auch offen. Nicht nur für Kritik. Vielleicht haben Sie ja auch die Möglichkeit mal bei meiner Bank vorbei zu schauen um dort zu verdeutlichen mir mal eine Kreditlinie zu Verfügung zu stellen und nicht nur Gebühren abzukassieren.

Die Löschung Ihres Account habe ich soeben vorgenommen.

Mit bestem Gruß
Harald Bartl

Ich verteile hiermit 1 Stern für 3 sehr schlechte Tatsachen, da kann ein guter Service & Freundlichkeit auch nichts mehr rausreissen:
01. Zu hohe Versandkosten (grade was Kleinteile angeht).
02. keine Standard bezahl Methoden wie KreditKarte oder PayPal möglich.
03. Kontolöschung kann der user nicht selbst vornehmen.

Hallo Herr Bartl,

Versandbenachrichtigung erhalten.

Vielen Dank nochmals für pronto

Lieferung, Service und ich hoffe

auch gute Qualität.

Mit freundlichem Gruß aus Itzehoe,

Helge Wohlers

Die Bestellung hat gut funktioniert.Würde ich gern wieder tun.